Главная
Премия
Видео по премии
Вовлекайте покупателя
Изучайте его mнение
Вы – победитель
Новости
Контакт
Церемония
Календарь
Будьте в курсе
Партнёры

НОВОСТИ

Голосование завершено – скоро узнаем лидеров

Закрыто голосования в общественной премии «Лучший магазин года России 2017-2018». Благодарим ритейлеров, которые своим активным участие доказали, что они дорожат мнением своих покупателей и готовы учиться и становится еще лучше: “Буквоед”, “Верный”, “Декатлон”, “Дикси”, “Л'Этуаль”, “Снежная Королева”, “Читай-Город”, “Эльдорадо”, “Юлмарт”, Finn Flare, Globus, Hamleys, Imaginarium, Lamoda, LEGO, O'STIN, Ozon.ru, Pandora, re:Store, Sela, Toy.ru, U.S. POLO ASSN, YvesRocher.

В течение пяти месяцев покупатели участвовали в онлайн-опросе на сайте www.retaileroftheyar.ru. Им предлагалось оценить работу любимого магазина в той или иной категории по десяти торговым аспектам – например, цена, сервис и ассортимент. Покупатели охотно оставляли оценки и комментарии с пожеланиями магазинам становиться еще лучше.

Теперь результаты пройдут проверку на достоверность и будут проанализированы с учетом веса различных аспектов в разных категориях ритейла и уровня лояльности респондентов.

На основе оценок покупателей определяются национальные победители премий «Лучший сетевой магазин года России» и «Лучший интернет-магазин года России. Webshop Awards Russia 2017-2018”. А также лучшие (интернет-)магазины в 12 призовых категориях.

Номинанты будут объявлены 2 октября на сайте Премии. Победители – на Церемонии награждения 25 октября в Москве.

Все участники приглашены в ритейл-тур в Милан 28 сентября Номинанты и победители - в ритейл-тур в Амстердам и Брюссель 23 ноября, а также на итоговую Церемонию Retailer of the Year Europe. Узнавайте подробности у организаторов

Как завоевать сердца покупателей – учимся у лучших: опрос, премия, ритейл туры

Ежегодный общероссийский общественный опрос «Лучший магазин года России» подходит к концу. В течение пяти месяцев покупатели активно выбирают свои любимые магазины и оценивают их работу. Оценка по каждому из десяти аспектов производится по шкале от 1 до 10 и может быть дополнена примечаниями. Покупатели охотно оставляют свои пожелания, ведь он выбирает любимый магазин, желает ему стать еще лучше.

- Победа в общественной премии – это признание вашего покупателя
- Результаты опроса – ценный источник сведений и позитивной критики
- Звание победителя – отличный маркетинговый инструмент

Более того, участие в проекте Retailer of the Year дает дополнительные возможности для бизнеса. Например, участие в специальных мероприятиях:

Церемония награждения премии Retailer of the Year Russia состоится 25 октября в Москве в рамках Форума «Аренда 2017» (подробнее здесь). Это престижное европейское b2b-мероприятие ежегодно собирает на национальных Церемониях в 9 странах Европы топ-менеджмент ритейла и торговой недвижимости, а также партнеров проекта и СМИ. Все номинанты премии будут приглашены на сцену для блиц-интервью и обмена опытом о работе с покупателями. Вход на деловую часть и Церемонию по списку приглашенных. Зарегистрируйтесь сегодня.

Кроме того, 28 сентября Retailer of the Year в сотрудничестве с IMevents организует Ритейл тур в Милан, Италия. Приглашаем вас принять участие в этом «туре вдохновения», где за один день будут показаны шесть самых лучших ритейл-концепций этого города.

Затем 23 ноября всех номинантов и победителей приглашаем в Ритейл тур по Нидерландам и Бельгии, одним из главных событий которого станет европейская церемония Retailer of the Year Europe. Мы планируем также проведение отраслевой секции по российскому ритейлу. Узнайте особые условия участия у организаторов.

Премия Retailer of the Year Russia 2017-2018 состоится на Форуме «АРЕНДА 2017»

news

Церемония награждения победителей премии Retailer of the Year Russia 2017-2018 года пройдёт в рамках Форума по коммерческой недвижимости и ритейлу «АРЕНДА 2017» 25 октября в Москве в здании DI Telegraph на Тверской. Это престижное европейское b2b-мероприятие предназначенное для топ-менеджмента ритейла и торговой недвижимости, также будет интересно для маркетинга и PR, отдела инноваций и развития бизнеса.
Организатор премии, голландское бюро исследований в ритейле Q&A, одна из ведущих в Европе компаний, в сфере консалтинга, обучения ритейлеров и управляющих компаний, и российское подразделение Reed Exhibitions, один из мировых лидеров в организации выставок (в том числе MAPIC Russia) заключили соглашение о сотрудничестве и проведении торжественной церемонии на площадке Форума.

Ирина Чернобровкина, организатор премии «Лучший магазин года России», партнер Q&A по России и СНГ: «Я вижу большие перспективы нашего совместного сотрудничества с Reed Exhibitions в России. Уверена, что европейский опыт наших организаций и доступ к европейским игрокам рынка, а также фокус на ритейле станут логичной и солидной основой для развития совместных проектов в будущем».

Европейский опрос покупательских предпочтений и общественная премия стартовали в России два года назад и проходят под названием «Лучший магазин года России». Премия «Лучший магазин года России» присуждается брендам сетевых и интернет-магазинов на основе результатов онлайн-опроса покупателей, которое проходит на сайте www.retaileroftheyear.ru . Покупатели оценивают любимые магазины в различных товарных категориях по 10 торговым аспектам. Бренды с наивысшим средним баллом получат звание национальных победителей: «Лучший сетевой магазин года России 2017-2018», «Лучший интернет-магазин года России. Webshop Awards Russia 2017-2018» и «Лучший ритейлер года. Retailer of the Year Russia 2017-2018».

Мероприятие планируется провести в формате деловой конференции с вручением наград победителям и фуршетом. В деловой программе будут представлены презентация голландского бюро исследований Q&A, организатора опроса и премии, посвященная трендам поведения покупателей и развития ритейла в Европе, а также успешный business-case инновационного ритейлера, а российские эксперты поделятся своими прогнозами развития рынка и опытом работы с покупателем. Затем будут объявлены победители российской общественной премии «Лучший магазин года России 2017-2018». Церемония награждения пройдет 25 октября в 16:30 в малом конференц-зале DI Telegraph.

Алена Эйчисон, директор выставки MAPIC Russia: «Нам было важно включить в программу такой проект, как общественная премия Retailer of the Year Russia, который удачно дополняет программу Форума. Во-первых, эта премия действительно ставит покупателя в центр внимания, и это объединяет ритейл и недвижимость в стремлении привлечь и удержать его. Зная предпочтения потребителя, ритейлер может работать лучше, а владельцы ТЦ успешнее управлять торговым центром. Во-вторых, это европейский проект, одна из задач которого сделать доступными для всего рынка ритейла результаты структурированного опроса потребительских предпочтений».

Мы приглашаем на Церемонию всех участников Премии и Форума, заинтересованных ритейлеров, российских партнеров, а также европейских партнеров премии Retailer of the Year. Зарегистрируйтесь, прислав нам ваши данные. Вход бесплатно по списку приглашенных.

Выбор покупателей решает все

Более 200 сетей магазинов и вебшопов названы российскими покупателями лучшими в своих категориях в рамках одного из крупнейших ежегодных опросов потребительской оценки сетевых и интернет-магазинов Retailer of the Year. На основе выбора покупателей проводятся премии «Лучший сетевой магазин года России» и «Лучший интернет-магазин года России. Webshop Awards Russia».
Самые популярные категории, где высокая конкуренция магазинов участников – это Одежда, Дети, Универсальный магазин (интернет-магазины, Продукты питания, Парфюмерия и косметика, Электроника, Мебель, Спорт, Ремонт и строительство, Ювелирные изделия.

Голосование покупателей за «Лучший магазин года России» на сайте www.retaileroftheyear.ru продолжится до 31 августа. Каждый магазин имеет равные возможности для участия и победы. Однако, чтобы стать претендентом на победу необходимо пройти количественный порог в 750 голосов.
Организаторы премии советуют ритейлерам активно вовлекать покупателей в голосование с помощью кампании «Нам важно ваше мнение». Ваши покупатели знают вас лучше всего, а лояльные покупатели более критичны и поэтому дают объективные оценки. Они не просто любят выбранный магазин, но и желают сделать его лучше. Именно в этом секрет успеха данного опроса и общественной премии в Европе.

Обучающий вебинар для ритейлеров Retailer of the Year Awards: участвовать и победить

news

IПотребительские премии «Лучший сетевой магазин года» и «Лучший интернет-магазин года» присуждаются тому ритейлеру, который получает наивысшую оценку от своих покупателей, а значит, лучше других соответствует ожиданиям и предпочтениям своих клиентов. Победителем в данной премии может стать любой сетевой магазин и интернет-магазин в России. Известность брэнда не имеет решающего значения, самое важное – оценка вашего покупателя.

Специально для сетевых ритейлеров и интернет-магазинов, желающих участвовать в премии в этом году, организаторы проведут 20 марта обучающий вебинар, во время которого подробно расскажут о проекте всероссийской покупательской премии «Лучший магазин года России», о том, как проходит голосование, как участвовать активно, чтобы набрать достаточно голосов, стать номинантом и победить.

В программе вебинара:

  • Почему вашему брэнду стоит участвовать?
  • Условия участия для сетевых и интернет-магазинов?
  • Как проходит опрос и голосование покупателей?
  • Как провести собственный опрос на базе общего?
  • Как увеличить шансы на победу?
  • Какие данные будут доступны по результатам опроса?
  • Что дает победа в Премии в России и в Европе?
20 апреля 11:00 на

В России началось голосование по премии Retailer of the Year — Лучший магазин года

Второй раз в России проходит голосование в рамках одного из крупнейших ежегодных опросов потребительской оценки магазинов в Европе Retailer of the Year, на основе результатов которого проводятся две премии «Лучший сетевой магазин года России» и «Лучший интернет-магазин года России». Профессиональные торговые сети, а также интернет-магазины, работающие в России, имеют возможность не только оценить себя в глазах потребителей, но и побороться за звание лучшего в своих торговых категориях и лучшего магазина России.

Всероссийский онлайн-опрос покупателей сетевых и интернет-магазинов включает оценку по десяти основным торговым критериям, например таким, как соотношение цена-качество, уровень сервиса, ассортимент, комфорт и атмосфера, а также вопросы по лояльности к брэнду. Итогом проекта станет объявление лучших магазинов года России» иобщедоступное исследование результатов опроса покупательских предпочтений по всему рынку ритейла России в целом и в каждом сегменте отдельно. Отчет по результатам включаетоценку важнейших аспектов продаж каждой торговой сети или вебшопа, конкурентный анализ и анализ лояльности потребителя

Чтобы участвовать в опросе покупательских предпочтений и премии, торговая сеть должна иметь не менее 7 магазинов в России. Если у сети есть также и вебшоп, то покупатели могут оценить и его. А также любой российский интернет-магазин может побороться за звание лучшего. В этом году участвуют магазины в 17 категориях: Одежда, Дети, Спорт, Продукты питания, Электроника, Парфюмерия, Обувь, Мебель, Книги, Ювелирные изделия, DIY и другие. Победа в премии основана на качественных, а не количественных показателях, что дает возможность отличиться не только крупным сетям и интернет-магазинам. Известность бренда практически не оказывает влияния на результаты опроса, а вот насколько точно соответствует магазин ожиданиям своего покупателя, как раз и определяет место в рейтинге.

Если сеть магазинов или интернет-магазин получит высокую покупательскую оценку по всем аспектам и наберет достаточно голосов, то он станет победителем и получит право носить звание «Лучший сетевой магазин года России 2017-2018» или «Webshop Awards Russia Лучший интернет-магазин года России 2017-2018». И также у него будет шанс стать Retailer of the Year Europe 2017-2018. Этот титул разыгрывается между национальными победителями десяти европейских стран, где проходит этот опрос покупательских предпочтений

Опрос покупателей продлится до 31 августа 2017 года. Объявление победителей состоится во время Церемонии в Москве 19 октября 2017 года. Европейская церемония Retailer of the Year Europe пройдет в Бельгии в начале декабря. Делегация российских ритейлеров от проекта «Лучший магазин года России», приглашена участвовать в деловой программе этого мероприятия

«Это - важный проект для развития рынка ритейла в России, поскольку этот опрос является комплексным исследованием покупательских предпочтений, доступным любому ритейлеру. А целью премии является привлечь позитивное внимание к магазинам-участникам, дать маркетинговый инструмент ритейлерам и ввести единый критерий покупательской оценки», – отметилаИрина Чернобровкина, организатор премии и партнер Q&A в России и СНГ.

г. Москва, 18 апреля 2017 г.

Вручены призы победителям премии «Лучший магазин года России 2016-2017»

В Москве выручены призы российским победителям премии Retailer of the Year, одного из крупнейших опросов потребительской оценки магазинов в Европе. На прошедшей неделе российские партнеры проекта «Лучший магазин года России 2016-2017» приняли участие в выставке RETEXPO, где прошло вручение памятных знаков победителям. В России премия в этом году проходила впервые.

В течение шести месяцев российские покупатели оценивали свои любимые магазины, участвуя в онлайн голосовании. После обработки собранных 50 тысяч оценок были выявлены победители в шести категориях сетевого ритейла и трех категориях интернет-торговли. Напомним, что победителями стали: Lego, re:Store, H&M, Лента, Улыбка радуги, Эконика, OnlineTrade.ru и YvesRocher. Национальным победителем стала сеть «Улыбка радуги», которая номинирована на звание Retailer of the Year Europe. Церемония объявления победителей финального этапа премии пройдет 8 декабря в Брюсселе.

news

Представители «Лента», «Ив Роше», «Эконика», «Лего», re:Store получают свои награды.

«Потребительское голосование, впервые проводившееся в России, показало, что ритейлеры, работающие здесь, высоко оценивают перспективы проекта «Лучший магазин года России», они активно включились в работу с покупателями и стремятся использовать аналитику по результатам опроса и маркетинговые инструменты победителей для плодотворного взаимодействия со своими покупателями, – отметила партнер премии «Лучший магазин года России» Ирина Чернобровкина. – В 2017 году премия будет развиваться, и мы уверены, что в 2017 году ритейлеры будут еще более активно участвовать в общеевропейском проекте мониторинга потребительского мнения».

Анализ результатов по сегментам и для каждого магазина в отдельности можно будет осуществить по запросу к российским представителям проекта.

Потребительская премия «Лучший магазин года» присуждается магазину, который получает наивысшую оценку от своих покупателей, то есть лучше других соответствует ожиданиям и предпочтениям своих клиентов. Победителем в данной премии может стать любой сетевой магазин: количество розничных точек, если их не меньше семи, и известность бренда не имеют значения.

Справкао Retailer of the Year Проект Retailer of the Year с 2003 года развивает в Европе голландское бюро исследований в области ритейла Q&A Research & Consultancy. Сегодня Retailer of the Year проходит в 10 странах: Австрия, Бельгия, Германия, Люксембург, Нидерланды, Испания, Италия, Франция, Швейцария и Россия. В опросе и премии ежегодно участвуют сотни национальных и международных торговых сетей и более двух миллионов покупателей

Москва, 30 ноября 2016

«Улыбка радуги» выбран покупателями «Лучшим сетевым магазином года России 2016-2017»

Объявлены российские победители премии Retailer of the Year, одного из крупнейших опросов потребительской оценки магазинов в Европе. Магазин «Улыбка радуги» стал национальным победителем «Лучший сетевой магазин года России 2016-2017», а Yves Rocher – «Лучший интернет-магазин России 2016-2017». В России премия в этом году прошла впервые.

В течение шести месяцев российские покупатели могли оценивать свой любимый магазин в онлайн голосовании на премию общественного мнения «Лучший сетевой магазин года России» и Webshop Awards Russia. Магазины, ставшие номинантами в семи категориях, были объявлены 17 октября.
Потребительская премия «Лучший магазин года» присуждается магазину, который получает наивысшую оценку от своих покупателей, а, значит, лучше других соответствует ожиданиям и предпочтениям своих клиентов. Победителем в данной премии может стать любой сетевой магазин: количество розничных точек и известность брэнда не имеют значения.

Результаты «Лучший сетевой магазин года России»
Всего по результатам онлайн-опроса было собрано более 30 000 оценок сетевых магазинов. Опрос покупателей проводился по трем основным параметрам: сервис, ассортимент и цена, которые нужно было оценить в девяти развёрнутых вопросах по шкале от 1 до 10. Кроме того, покупатели могли самостоятельно номинировать свой любимый магазин в той или иной категории. Всего более 380 магазинов получили оценки. Средняя оценка, полученная сетями, работающими в России, – 6,80. Наиболее высоко российские потребители оценили ассортимент, современное оснащение и атмосферу в магазине. Измерение важности аспектов при выборе магазинов показало, что главным для покупателей в России являются соотношение цена-качество, уровень цен и ассортимент.

Победители «Лучший сетевой магазин года России 2016-2017»

Дети Lego
Электроника и бытовая техника re:Store
Мода H&M
Продукты питания Лента
Парфюмерия и косметика Улыбка радуги
Обувь Эконика

Результаты Webshop Awards Russia «Лучший интернет-магазин года России 2016-2017»
В категории «Интернет-магазины» было получено более 20 000 голосов. Интернет-магазины также оценивались по таким аспектам как цена, сервис и ассортимент, при этом самые высокие оценки получены российскими игроками этого сегмента по следующим критериям: процесс оплаты, удобство пользования сайтом, уровень сервиса и ассортимент. Средняя оценка интернет-магазинов – 7,20. Самыми важными аспектами для россиян при выборе интернет-магазина стали уровень цен, соотношение цена-качество, скидки и предложения, а также удобство пользования сайтом.

Победители Webshop Awards Russia «Лучший интернет-магазин года России 2016 – 2017»

Универсальный магазин OnlineTrade.ru
Электроника и бытовая техника re:Store
Парфюмерия и косметика Yves Rocher

Европейская премия Retailer of the Year Europe
В 2017 году премия проводилась в 10 европейских странах.
Национальные победители «Лучший сетевой магазин года» и «Лучший интернет-магазин года» становятся номинантами общеевропейской премии Retailer of the Year Europe и получают возможность завоевать титул «Лучший магазин Европы». Победители заключительного этапа премии будут объявлены 8 декабря 2016 во время мероприятия RetailDetail Night в бельгийском городе Шхелле. Подробнее о мероприятии: www.retaildetail.be.
Для российских ритейлеров организаторы Премии предлагают не только посещение этого мероприятия, но также и двухдневный тур по самым интересным торговым объектам и знакомство с инновационными ритейл-концепциями в Нидерландах и Бельгии. Информация будет опубликована на сайте www.retaileroftheyear.ru.

Общие результаты опроса в виде исследования покупательских предпочтений будут доступны для ритейлеров на сайте в конце 2016 года. Анализ результатов по сегментам и для каждого магазина в отдельности можно будет осуществить по запросу к российским представителям бюро исследований Q&A.

Москва, 20 октября 2016

Объявлены номинанты премии Retailer of the Year Russia - Лучший магазин года России 2016-2017

Подведены итоги российского голосования в рамках одного из крупнейших ежегодных опросов потребительской оценки магазинов в Европе премии Retailer of the Year. Эта премия, в которой профессиональные торговые сети и интернет-ритейлеры получили возможность не только оценить себя в глазах потребителей, но и побороться за звание лучшего, проходит в 10 странах с 2003 года. В России премия «Лучший магазин года России» была проведена впервые.

Как проводилось голосование
Голосование проводилось путем онлайн-опроса покупателей по трем значимым аспектам – цена, сервис и ассортимент. Потребителям нужно было оценить торговые сети, работающие в России, распределенные по торговым категорям, ответив на 9 вопросов на сайтах www.retaileroftheyear.ru и www.webshopawards.ru. Так, например, для розничных магазинов оценивались соотношение цена-качество, квалифицированность персонала и атмосфера в магазине, а для интернет-магазинов – удобство пользованием сайта и качество доставки.

Результаты
Всего было опрошено более 25 000 российских потребителей и собрано более 50 000 оценок. Обьявляем номинантов в 7 категориях премии Retailer of the Year Russia 2016-2017: «Лучший сетевой магазин года» и «Лучший интернет-магазин года»:

Номинанты «Лучший сетевой магазин года России 2016-2017» (в алфавитном порядке) Дети Lego, Детский мир Электроника и бытовая техника re:Store, М.видео, Эльдорадо Мода Bershka, Gloria Jeans, H&M, O’STIN, Zara Продукты питания Ашан, Лента, Магнит, Пятерочка Парфюмерия и косметика Л’Этуаль, Рив Гош, Улыбка Радуги Обувь STREET BEAT, Эконика

Номинанты Webshop Awards Russia «Лучший интернет-магазин года России 2016-2017» (в алфавитном порядке) Универсальный магазин ОНЛАЙН ТРЭЙД.ру, Юлмарт Электроника и бытовая техника re:Store, Эльдорадо Парфюмерия и косметика Yves Rocher, Л’Этуаль

Объявление победителей Победители будут объявлены в четверг 20 октября в 11:00 во время делового мероприятия «Чего хочет покупатель? Сегодняшние тенденции развития розничной торговли по результатам европейского и российского опроса покупательского предпочтения. Объявление победителей премии «Лучший магазин года России 2016-2017».

Мероприятие пройдет онлайн на сайте www.retaileroftheyear.ru в формате stream – прямого видео-вещания. Такой формат позволит всем российским торговым сетям, в том числе региональным, принять участие. Занесите в календарь – 20 октября 11:00-12:00 на сайте www.retaileroftheyear.ru (Outlook Calendar; Google Calendar) Регистрация и запрос презентации: info@retaileroftheyear.ru Призы будут вручены лично организаторами Премии в головном офисе победителей.

Для информации: Проект Retailer of the Year с 2003 года развивает в Европе голландское бюро исследований в области ритейла Q&A Research & Consultancy . Сегодня Retailer of the Year проходит в 10 странах: Австрия, Бельгия, Германия, Люксембург, Нидерланды, Испания, Италия, Франция, Швейцария и Россия.

Справка о Retailer of the Year. «Лучший магазин России» - это часть крупнейшего опроса покупательских предпочтений и премии Retailer of the Year, успешно развивающеся в 9 странах Европы с 2003 года (Австрия, Бельгия, Германия, Люксембург, Нидерланды, Испания, Италия, Франция и Швейцария). В опросе и премии ежегодно участвуют сотни национальных и международных торговых сетей и более двух миллионов покупателей.

ПРЕСС-РЕЛИЗ, В России началось голосование по премии Retailer of the Year

В России впервые началось голосование в рамках одного из крупнейших ежегодных исследований потребительской оценки магазинов в Европе премии Retailer of the Year («Лучший сетевой магазин России»).

Читать далее

CRE.ru, сентябрь 2015, В 2016 году премия Retailer of the Year пройдет в России

Крупные торговые сети, работающие в России, получат возможность не только оценить себя в глазах потребителей, но и побороться за звание лучшего сетевого магазина в своей торговой категории и лучшего сетевого магазина России.

Читать далее

CRE Russia, #14 июнь 2015, Store of the Future — лаборатория инноваций в ритейле

С развитием новых технологий, с приходом нового поколения покупателей розничная торговля претерпевает серьезные изменения. Появляются, и не без оснований, опасения насчет исчезновения магазинов так таковых: некоторые эксперты всерьез считают, что единственный магазин, который имеет шансы на выживание - это Amazon.com. Франк Квикс, директор Q&A, взял на себя инициативу проверить этот тезис, реализовав весьма любопытный проект экспериментального торгового центра. Цель эксперимента – понять, как будет выглядеть магазин будущего.

Читать далее

ТАСС, сентябрь 2015, Инновации в ритейле помогут заполнить пустоту торговых пространств

Две главные проблемы торговой недвижимости России сегодня - это заполнение арендаторами пустеющих торговых центров и привлечение покупателей. Насколько быстро подстроятся ритейлеры и игроки торговой недвижимости к трендам, определяющим будущее развитие рынка, настолько выше будут их шансы на выживание. О том, как меняется сегмент торговой недвижимости в новых условиях, какие бизнес-модели сегодня становятся актуальными на развитых рынках, расскажет Франк Квикс, руководитель бюро исследований Q&A Research & Consultancy, на конференции "Эмоциональный ритейл: как продавать впечатления во всех офлайн- и онлайн-каналах", которая пройдет 24 сентября в рамках Retail Business Russia 2015.

Читать далее